วิธีการออกแบบการออกแบบที่เข้าใจผิดได้? โรงงานของคุณทำงานได้ดีในการป้องกันคนโง่หรือไม่?

ในการออกแบบทางอุตสาหกรรม เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานของผู้ใช้ซึ่งก่อให้เกิดเครื่องจักรหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคล (รวมถึงการเคลื่อนไหวโดยไม่รู้ตัว การทำงานผิดปกติของจิตใต้สำนึก หรือการเคลื่อนไหวของร่างกายโดยประมาท) จะใช้มาตรการป้องกันต่อสถานการณ์ที่เป็นไปได้เหล่านี้ ซึ่งเรียกว่ามาตรการป้องกัน อยู่. วันนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของการออกแบบที่เข้าใจผิดกัน

นี่คือตัวอย่างของการป้องกันข้อผิดพลาดของปลั๊กและซ็อกเก็ต ดังที่แสดงในภาพด้านล่างมีที่ยกขึ้นบนซ็อกเก็ต หน้าที่หลักคือป้องกันไม่ให้เสียบปลั๊กไปด้านหลัง

รูปภาพ

การพิสูจน์คนโง่คืออะไร?

การพิสูจน์คนโง่เป็นวิธีการออกแบบที่ป้องกันไม่ให้คนโง่ทำสิ่งผิด ดังนั้นแม้แต่คนโง่ก็จะไม่ทำสิ่งผิด เพื่อที่ความผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้น

ในการออกแบบแม่พิมพ์ หากเม็ดมีดไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดได้ หากติดตั้งไปด้านหลัง โครงสร้างผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกต้อง หากแกนแม่พิมพ์ไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดได้ หากติดตั้งไปด้านหลัง แม่พิมพ์จะถูกบดขยี้ เคสประเภทนี้ถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ในโรงงานแม่พิมพ์และการฉีดขึ้นรูป และต้องหลีกเลี่ยงด้วยการออกแบบที่ป้องกันความผิดพลาดได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "วิธีการเข้าใจผิด" คือ:

1) มีโครงสร้างที่ไม่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด แม้ว่าจะมีความประมาทเลินเล่อของมนุษย์ก็ตาม ─ก็ไม่ต้องการความสนใจ

2) มีโครงสร้างที่แม้แต่คนธรรมดาก็สามารถทำได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด - ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือสัญชาตญาณ

3) มีโครงสร้างที่ไม่ผิดพลาดไม่ว่าใครจะทำงานหรือเมื่อใด - ไม่ต้องมีความรู้เฉพาะทางหรือทักษะสูง

รูปภาพ

บทบาทของการพิสูจน์คนโง่

ในระหว่างขั้นตอนการปฏิบัติงาน ผู้ปฏิบัติงานอาจเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการละเลยหรือหลงลืมเป็นครั้งคราว ปัญหาที่เกิดจากเรื่องนี้มีสัดส่วนมาก หากสามารถใช้วิธีการที่เข้าใจผิดได้เพื่อป้องกันการเกิดข้อผิดพลาด ระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงานจะดีขึ้น จะได้รับการปรับปรุงอย่างมาก

1) การพิสูจน์คนโง่หมายถึง "การทำสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก" การพิสูจน์คนโง่ใช้ชุดของวิธีการและ/หรือเครื่องมือเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น โดยผลลัพธ์ที่แน่นอนคือการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

2) วิธีการพิสูจน์คนโง่หมายถึง "การพิสูจน์คนโง่" ของกระบวนการ "แม้ว่าจะมีความประมาทเลินเล่อของมนุษย์หรือคนธรรมดาสามารถทำได้โดยไม่ทำผิดพลาด กล่าวคือ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์พิเศษหรือความสนใจเป็นพิเศษ" การป้องกันข้อผิดพลาดใช้ชุดวิธีการและ/หรือเครื่องมือต่างๆ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดของมนุษย์ไม่ให้เกิดขึ้น เพื่อว่าจะไม่มีการทำผิดใดๆ เว้นแต่โดยเจตนา

3) ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ลดของเสียที่เกิดจากการตรวจสอบ และกำจัดการทำงานซ้ำและของเสียที่เกิดจากการตรวจสอบ การป้องกันความผิดพลาดหมายถึง "การทำงานให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก" และผลลัพธ์โดยตรงคือการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ การป้องกันความผิดพลาดช่วยลดความสิ้นเปลืองในการตรวจสอบ ข้อบกพร่องจะถูกกำจัดออกไป ซึ่งส่งผลให้จำนวนการทำงานซ้ำลดลง และการเสียเวลาและทรัพยากรอันเนื่องมาจากการทำงานซ้ำก็หมดไป

4) ใช้ระบบอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ วิธีการป้องกันการเข้าใจผิดช่วยลดการพึ่งพาวิจารณญาณของมนุษย์ พยายามทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และปรับปรุงประสิทธิภาพแรงงาน

5) รับประกันความปลอดภัย วิธีการป้องกันความผิดพลาดนี้ใช้เทคนิค IE ต่างๆ อย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าแม้ว่าบุคคลจะทำผิดพลาดง่ายๆ กลไกดังกล่าวก็สามารถรับรู้ถึงความถูกต้องของการกระทำได้โดยอัตโนมัติ และรับประกันความปลอดภัยของมนุษย์และเครื่องจักร

ลืมราคาหนักของการป้องกันการเข้าใจผิดไปได้เลย

1. เรื่องราวเริ่มต้นขึ้น

ฉันจำตอนนั้นได้ ตอนที่เราสร้างแบรนด์เคสลำโพงคอมพิวเตอร์ วงจรการผลิตแม่พิมพ์แสดงแม่พิมพ์ได้ 103,808 ชิ้น เนื่องจากความต้องการผลิตภัณฑ์สูง จึงจำเป็นต้องทำความสะอาดแม่พิมพ์ และต้องบำรุงรักษาสลักดีดตัว เม็ดมีด ตำแหน่งแถว และการกลึงตัด ก่อนการผลิตแต่ละครั้ง พื้นผิว ท่อน้ำหล่อเย็น ฯลฯ หลังจากเสร็จสิ้นการบำรุงรักษาแล้ว เครื่องจักรจะถูกผลิตตามแผนเดิมจนกว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้น รวมเป็น 20,000 ชิ้น

2. มีบางอย่างผิดพลาด - 700,000 หายไป

หนึ่งเดือนต่อมาแผนกประกอบของบริษัทได้ประกอบผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและกำลังจะจัดส่ง อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ในระหว่างการตรวจสอบ OQC โดยอาศัยประสบการณ์ในอดีตและความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง พบว่า "โลโก้ของผลิตภัณฑ์ถูกทำเครื่องหมายไว้ข้างหลัง" ดังที่แสดงด้านล่าง

รูปภาพ

เนื่องจากข้อกำหนดในการประกอบ ชิ้นส่วนภายในส่วนใหญ่จึงถูกเคลือบด้วยกาว AB ทำให้เหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการทำงานซ้ำ คาดว่าผลิตภัณฑ์ทั้งชุดมีมูลค่ามากกว่า 700,000 หยวน ส่งผลให้เกิดการสูญเสียอย่างหนัก มีปัญหาอะไร?

3. สรุปการประชุม - ไม่มีการป้องกันเชื้อรา

หลังจากที่ผู้นำบริษัททราบเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว พวกเขาก็ดำเนินการสอบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว “โลโก้บนเปลือกพลาสติกกลับด้าน คงเป็นปัญหาของเชื้อรา” วิศวกรด้านคุณภาพคนหนึ่งกล่าว ผู้จัดการแผนกแม่พิมพ์ได้จัดประชุมกับบุคลากรทันที: 1) ตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ติดตั้งแม่พิมพ์? 2) จะหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดแบบเดียวกันในครั้งต่อไปได้อย่างไร?

หลังจากดึงคำสั่งบำรุงรักษาแม่พิมพ์ในบ่ายวันนั้น ฉันพบว่าเป็นพนักงานเก่าที่ทำงานในบริษัทสามปี เนื่องจากแม่พิมพ์ไม่ได้ป้องกันคนโง่ได้ และบริษัทอาศัยประสบการณ์และสัญชาตญาณของผู้ติดตั้งแม่พิมพ์เท่านั้นในการทำผิดพลาด บริษัทจึงต้องเผชิญกับความสูญเสียทางเศรษฐกิจ 700,000 หยวน สาเหตุหลักก็คือแม่พิมพ์ไม่ได้ป้องกันคนโง่

ในด้านการออกแบบแม่พิมพ์ เมื่อออกแบบชุดแม่พิมพ์ เราจะป้องกันข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นหรือลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดได้อย่างไร ทำอย่างไรถึงจะเป็นคนโง่?

โหมดป้องกันการเข้าใจผิด

การป้องกันความผิดพลาดใช้โหมดการป้องกันความผิดพลาดที่แตกต่างกันสำหรับกระบวนการและหมวดหมู่ข้อผิดพลาดที่แตกต่างกัน ซึ่งได้แก่:

1. การป้องกันความผิดพลาดที่จับต้องได้

โหมดการป้องกันข้อผิดพลาดที่จับต้องได้คือโหมดการป้องกันข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์โดยพิจารณาจากคุณสมบัติวัสดุของผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ เครื่องมือ และผู้ปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น สวิตช์เซ็นเซอร์ในหม้อหุงข้าวเป็นโหมดป้องกันข้อผิดพลาด POKA-YOKE ที่จับต้องได้ หากไม่ได้เติมน้ำลงในหม้อหุงข้าว จะไม่สามารถตั้งสวิตช์ทำความร้อนไปที่ตำแหน่งทำความร้อนได้ เมื่อเติมน้ำแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถหมุนสวิตช์ทำความร้อนไปที่ตำแหน่งทำความร้อนได้

2. การป้องกันอย่างเป็นระเบียบ

โหมดป้องกันความผิดพลาดที่เป็นระเบียบคือโหมดป้องกันความผิดพลาดที่ตรวจสอบลำดับขั้นตอนการดำเนินการของกระบวนการ หรือจัดลำดับความสำคัญของขั้นตอนที่เสี่ยงต่อข้อผิดพลาดและลืมได้ ก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนอื่นๆ

3. การจัดกลุ่มและการนับการเข้าใจผิด

โหมดการป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดกลุ่มและการนับเป็นโหมดการป้องกันข้อผิดพลาดที่ป้องกันข้อผิดพลาดในการทำงานโดยการจัดกลุ่มหรือการเข้ารหัส

4. ข้อมูลเสริมสร้างการป้องกันความผิดพลาด

โหมดป้องกันความผิดพลาดที่ปรับปรุงข้อมูลช่วยให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้โดยการส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์เฉพาะระหว่างสถานที่และผู้ปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน

ระดับป้องกันการเข้าใจผิด

ตามผลการป้องกันการหลอกของอุปกรณ์ป้องกันการหลอกนั้น สามารถแบ่งได้เป็น 3 ระดับ:

รูปภาพ

หลักการดำเนินการตามกฎหมายที่เข้าใจผิดได้

ต่อไปนี้เป็นกฎพื้นฐานบางประการที่สามารถเข้าใจผิดได้ การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้สามารถป้องกันข้อผิดพลาดในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. หลักการของความง่าย

รูปภาพ

2. หลักการของความเรียบง่าย

รูปภาพ

3. หลักความปลอดภัย

รูปภาพ

4. หลักการอัตโนมัติ

รูปภาพ

ตัวอย่าง:

รูปภาพ

ทำอย่างไรจึงจะเข้าใจผิดได้

1. การออกแบบที่ไม่ผิดพลาด

สาเหตุของข้อผิดพลาดจะถูกกำจัดโดยพื้นฐานเพื่อไม่ให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

1) ใช้วิธีการกำจัดเพื่อให้บรรลุผล

2) ใช้ "รูปร่างไม่สมมาตร" เพื่อให้บรรลุผล

3) การใช้ "หลักการซิงโครไนซ์" จำเป็นต้องดำเนินการหลายอย่างพร้อมกันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่าง: การดำเนินการเมื่อเปิดตู้นิรภัยของธนาคาร ตัวอย่าง: การดำเนินการกดด้วยมือ (สวิตช์สองมือ)

4) ใช้การกระทำ "ตามลำดับ" เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ตัวอย่าง: ประตูลิฟต์

5) หลักการวางตำแหน่งที่รุนแรง ตัวอย่าง: สวิตช์หยุดหน้าสัมผัสลิมิตลิฟต์ยก

6) ใช้การดำเนินการแบบโต้ตอบเพื่อทำให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่าง: องค์กรลูกโซ่

2. หลักการแยกตัวเพื่อป้องกันการถูกหลอก

แยกพื้นที่ต่างๆ เพื่อป้องกันบางพื้นที่ไม่ให้ก่อให้เกิดอันตรายหรือข้อผิดพลาด หลักการแยกเรียกอีกอย่างว่าหลักการป้องกัน

ตัวอย่าง: ฝาครอบป้องกันสำหรับเลื่อยวงเดือนไฟฟ้าเพื่อป้องกันไม่ให้เลื่อยเข้าไปในมือของคุณ เข็มขัดนิรภัยและหมวกกันน็อคในรถยนต์เมื่อขี่มอเตอร์ไซค์ เพิ่มกระดาษแข็งเพื่อลดความเสียหายของผลิตภัณฑ์ระหว่างการขนส่ง รูดบัตรของคุณเพื่อเข้า

3. กระบวนการอัตโนมัติและการป้องกันความผิดพลาด

มีการใช้หลักการทางแสง ไฟฟ้า เครื่องกล เครื่องกล และเคมีต่างๆ เพื่อจำกัดการดำเนินการหรือไม่ดำเนินการบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด สวิตช์อัตโนมัติเหล่านี้พบเห็นได้ทั่วไปในทุกวันนี้และเป็นแอปพลิเคชันอัตโนมัติที่ง่ายมาก

1) ควบคุมโดย "การลอยตัว" เช่น มีลูกบอลลอยอยู่ในถังน้ำของโถส้วม เมื่อน้ำขึ้นถึงความสูงระดับหนึ่ง ลูกบอลที่ลอยอยู่จะดันคันโยกสวิตช์และตัดแหล่งน้ำ

2) เสร็จสิ้นโดยการควบคุม "น้ำหนัก" ตัวอย่าง: เมื่อลิฟต์บรรทุกมากเกินไป ประตูไม่สามารถปิดได้ ลิฟต์ไม่สามารถขึ้นหรือลงได้ และเสียงกริ่งเตือนก็ดังเช่นกัน

3) เสร็จสิ้นโดยการควบคุม "แสง" ตัวอย่าง: ในกล้องอัตโนมัติ หากแสงไม่เพียงพอ จะไม่สามารถกดชัตเตอร์ได้

4.หลักตักเตือนเพื่อป้องกันคนโง่

หากเกิดปรากฏการณ์ผิดปกติ สัญญาณเสียง "คำเตือน" ต่างๆ อาจแสดงเป็นเสียง แสง หรือวิธีอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

ตัวอย่าง: เมื่อความเร็วรถสูงเกินไป ไฟเตือนจะสว่างขึ้น ไม่ได้คาดเข็มขัดนิรภัย ประตูไม่ได้ปิด และไฟเตือนก็สว่างขึ้น เมื่อใช้งานคอมพิวเตอร์ หากกดปุ่มไม่ถูกต้อง จะมีเสียงเตือนดังขึ้น เมื่อมีข้อผิดพลาดในคำภาษาอังกฤษในเอกสาร word หน้านั้นจะถูกเตือนด้วยเส้นสีแดงโดยอัตโนมัติ

วิธีดำเนินการป้องกันความผิดพลาดของกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ

1. เกี่ยวกับการเข้าใจผิด ควรกำหนดแนวคิดต่อไปนี้

1) การตรวจสอบตนเองและการตรวจสอบร่วมกันเป็นวิธีการป้องกันข้อผิดพลาดขั้นพื้นฐาน ดั้งเดิม แต่ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ

2) อุปกรณ์ Poka-yoke ไม่ต้องการการลงทุนทรัพยากรจำนวนมากหรือเทคโนโลยีระดับสูง

3) การดำเนินการหรือกระบวนการธุรกรรมใดๆ สามารถออกแบบไว้ล่วงหน้าด้วยเทคโนโลยีป้องกันข้อผิดพลาดเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดของมนุษย์

4) ข้อบกพร่องเป็นศูนย์สามารถทำได้โดยการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและการป้องกันข้อผิดพลาด

5) Poka-yoke ควรอยู่บนพื้นฐานของการป้องกัน และควรพิจารณาวิธีการป้องกันข้อผิดพลาดระหว่างการดำเนินการแต่ละกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้นของการออกแบบ

6) พิจารณาวิธีการป้องกันข้อผิดพลาดในทุกด้านที่อาจเกิดปัญหา

การยึดมั่นในแนวคิดข้างต้นเพื่อดำเนินการจัดการกระบวนการสามารถนำวิธีการเข้าใจผิดไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. ขั้นตอนทั่วไปสำหรับการนำวิธีการเข้าใจผิดไปใช้

1) ระบุข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์/บริการและรวบรวมข้อมูล

2) ติดตามกระบวนการค้นพบและกระบวนการผลิตข้อบกพร่อง

3) ยืนยันคำแนะนำการทำงานสำหรับกระบวนการสร้างข้อบกพร่อง

4) ยืนยันความแตกต่างระหว่างกระบวนการทำงานจริงและคำแนะนำในการทำงาน

5) ยืนยันว่ามีปัญหาต่อไปนี้อยู่ในกระบวนการหรือไม่:

6) วิเคราะห์สาเหตุของข้อบกพร่อง

7) วิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาดในการบ้าน

8) ออกแบบอุปกรณ์ป้องกันข้อผิดพลาดหรือขั้นตอนการป้องกันข้อผิดพลาดเพื่อป้องกันหรือตรวจจับข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน

9) ยืนยันผลการป้องกันข้อผิดพลาดและทำการปรับเปลี่ยนกระบวนการหากจำเป็น

10) การควบคุมและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ดำเนินการกรณีการใช้งานที่ไม่สามารถเข้าใจผิดได้

ตัวอย่างที่ 1 อุปกรณ์ป้องกันคนโง่สำหรับบรรจุภัณฑ์เครื่องมือไฟฟ้า

ปัญหา: เครื่องมือไฟฟ้า อุปกรณ์เสริม คำแนะนำ และใบรับรองถูกจัดส่งให้กับลูกค้าเป็นบรรจุภัณฑ์แบบรวม แต่บรรจุภัณฑ์ที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องมักเกิดขึ้น และผลลัพธ์จะไม่ชัดเจนหลังจากการฝึกอบรมและลงโทษพนักงานบรรจุภัณฑ์และเดินสายไฟ

ตัวอย่างที่ 2 การปรับปรุงการป้องกันการหลอกในรูผสมในการผลิตเคสโทรศัพท์มือถือ

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว เราจะเข้าใจถึงความสำคัญของการออกแบบที่ป้องกันคนเข้าใจผิดได้ดีขึ้น หากบริษัทสร้างแม่พิมพ์ที่ป้องกันความผิดพลาดไว้ล่วงหน้า ก็คงไม่ต้องเผชิญกับความสูญเสียทางเศรษฐกิจถึง 700,000 หยวน สิ่งที่สูญเสียไปไม่ใช่แค่เงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของบริษัทด้วย