อุปกรณ์เสริมนาฬิกาแบบเดียวกันที่ผลิตในสวิตเซอร์แลนด์นั้นไม่เหมือนกับของเรา ผลของน็อตเครื่องจักรชนิดเดียวกันที่ใช้ในเยอรมนีนั้นไม่เหมือนกับของเรา
บริษัทแห่งหนึ่งในประเทศของฉันได้แนะนำอุปกรณ์การผลิตของเยอรมัน แต่ผลิตภัณฑ์ทดสอบก็ยังไม่ตรงตามมาตรฐานความแม่นยำอยู่ดี ฝ่ายเยอรมันซึ่งประหลาดใจและส่งช่างเทคนิคในวัย 20 ปีของเขาอย่างอธิบายไม่ได้ เมื่อเขาเห็นช่างเทคนิคชาวจีนนั่งยองๆ เมื่อน็อตที่ด้านล่างของอุปกรณ์ถูกขันให้แน่นที่ด้านข้างของอุปกรณ์ ทันใดนั้นเขาก็โกรธและวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงว่าละเมิดข้อกำหนดในการติดตั้งอุปกรณ์
60-ช่างเทคนิคชาวเยอรมันวัย 1 ขวบ (ด้านเทคนิค) และเป็นที่นับถือของฝ่ายจีนรู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อย ฉันหวังว่าช่างเทคนิคชาวเยอรมันจะสาธิตให้ดู ช่างเทคนิคชาวเยอรมันในชุดทำงานเรียบร้อยโดยไม่พูดอะไร นอนอยู่บนพื้นเหมือนทหารและขยับร่างกายในแนวนอน ที่ด้านล่างของอุปกรณ์หัวจะอยู่ด้านล่างตำแหน่งของน็อตและขันน็อตสามเท่าครึ่งด้วยประแจพิเศษไม่มากและไม่น้อย ภายใต้คำแนะนำของช่างเทคนิคชาวเยอรมัน บุคลากรชาวจีนพบว่าน็อตและด้านล่างของอุปกรณ์มีสัญลักษณ์ที่สอดคล้องกัน
ชาวเยอรมันอธิบายว่าการนอนราบเท่านั้นที่สามารถรับประกันได้ว่าน็อตขนานกับด้านล่างของอุปกรณ์และแรงจะเท่ากัน การหมุนสามรอบครึ่งเป็นผลมาตรฐานที่ได้จากการทดสอบการติดตั้งอย่างเข้มงวด เพียงเท่านี้ก็มั่นใจได้ว่าสกรูทั้งหมดไม่แน่นหรือหลวม ไม่มีการเสียรูปเล็กน้อยของส่วนประกอบอุปกรณ์เนื่องจากแรงดึงเพิ่มเติม ปัญหาการติดตั้งที่คล้ายกันมักเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อช่างเทคนิคของเราติดตั้งเฟือง หากไม่สามารถติดตั้งได้ เขาจะตอกด้วยค้อน ในขณะที่ช่างเทคนิคชาวเยอรมันจะขัดมันทีละนิดด้วยกระดาษทรายและตะไบเล็กๆ จนกว่าจะพอดี
หลังจากติดตั้งและแก้ไขจุดบกพร่องโดยช่างเทคนิคชาวเยอรมัน อุปกรณ์ดังกล่าวก็คืนค่าประสิทธิภาพตามกำหนดได้อย่างน่าอัศจรรย์ ในที่สุดสิ่งที่ทำให้เราประหลาดใจก็คือช่างเทคนิคชาวเยอรมันคนนี้ไม่มีพื้นฐานทางวิชาการที่โดดเด่นหรือแม้แต่ประกาศนียบัตรวิทยาลัย เขาเป็นแค่คนจบปวช.ธรรมดาๆ ไม่มีอะไรมากไปกว่าคนจบสายสามัญ เขาคิดว่ามันเป็นเรื่องปกติธรรมดา เพราะเขาได้รับการฝึกอบรมและข้อกำหนดดังกล่าวตลอดเวลา
นี่ทำให้ฉันนึกถึงเพลงกล่อมเด็กของอังกฤษ เช่น Lost a nail, lost a horseshoe; เสียเกือกม้า เสียม้า; สูญเสียม้า สูญเสียกษัตริย์ สูญเสียกษัตริย์ สูญเสียสงคราม แพ้สงคราม สูญเสียอาณาจักร
ในปี ค.ศ. 1485 กษัตริย์ริชาร์ดที่ 3 แห่งอังกฤษถูกจับในสมรภูมิบอสเวิร์ธด้วยวิธีนี้ และพ่ายแพ้ต่อกองทัพที่นำโดยเอิร์ลแห่งริชมอนด์ ด้วยเหตุนี้จึงสูญเสียบริเตนทั้งหมด เมื่อพระเจ้าริชาร์ดที่ 3 ร้องด้วยความเจ็บปวดในขณะที่ถูกจับ "ตะปู ตะปู เกือกม้า บ้านเมืองของข้าจะพังเพราะตะปูเกือกนี้" เรารู้สึกเสียใจและหนักใจต่างกันหรือไม่?
ช่องว่างเล็กน้อยระหว่างว่ามี "น้ำตาล" หรือไม่ อาจส่งผลให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ในระดับอารยธรรม อุปกรณ์เสริมสำหรับนาฬิกาแบบเดียวกันนั้นประกอบขึ้นในโรงงานของเราและโรงงานในสวิตเซอร์แลนด์ และความแม่นยำของเวลาในการเดินทางนั้นไม่เหมือนกัน คุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างมากกว่าหนึ่งระดับ และเทคโนโลยีที่พัฒนาแล้วไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่ในการผลิต
เมื่อเราอุทานว่าปัญหาการขาดแคลนแรงงานฝีมือระดับสูงนั้นเกี่ยวข้องกับชีวิตขององค์กรต่างๆ อยู่แล้ว เราก็อดไม่ได้ที่จะไตร่ตรองว่าทำไมแรงงานฝีมือระดับสูงของเราจึงขาดตลาด เนื่องจากประสบการณ์พิเศษของฉัน ฉันจึงสามารถดำเนินการวิจัยแบบทันทีทันใดเกี่ยวกับองค์กรในประเทศหลายแห่ง ถ้าฉันให้ประเมินฉันคงรู้สึกอายและละอายใจมาก สำหรับคนจีนจำนวนมาก ทัศนคติในการทำงาน ประสิทธิภาพ และการกระทำที่ล้มเหลวของพวกเขา นั่นคือ "การหลอกลวง" ซึ่งไม่สามารถอธิบายได้ด้วยข้อแก้ตัวที่มีคุณภาพเท่านั้น และการสำรวจเหตุผลเบื้องหลังนั้นแท้จริงแล้วเป็นเพราะการฝึกอบรมกลุ่ม "ไม่มี" ที่มีคุณภาพในสังคมทั้งหมดของเรา
