ประเทศเยอรมันเริ่มอุตสาหกรรมช้ามาก เมื่ออังกฤษและฝรั่งเศสปฏิวัติอุตสาหกรรมเสร็จสิ้น เยอรมนียังคงเป็นประเทศเกษตรกรรม
แต่ตอนนี้ในประเทศที่มีประชากรเพียง 80 ล้านคน มีแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 2,300 แบรนด์ อะไรคือเหตุผลที่ทำให้ "Made in Germany" มีชื่อเสียงระดับโลก?
1. "Made in Germany" เคยเป็นสัญลักษณ์เชิงดูถูก
หลังจากที่ชาวเยอรมันเข้าสู่อุตสาหกรรม พวกเขายังผ่าน "ขั้นตอนการเลียนแบบ": การเรียนรู้จากอังกฤษและฝรั่งเศส การขโมยเทคโนโลยีของผู้อื่น และการลอกเลียนแบบผลิตภัณฑ์ของผู้อื่น
ด้วยเหตุนี้ รัฐสภาอังกฤษจึงได้ผ่านการแก้ไขกฎหมายเครื่องหมายการค้าเมื่อวันที่ 23 สิงหาคม พ.ศ. 2430 ซึ่งกำหนดให้สินค้านำเข้าของเยอรมันทั้งหมดที่เข้าสู่แผ่นดินใหญ่ของอังกฤษและตลาดอาณานิคมต้องทำเครื่องหมายว่า "ผลิตในเยอรมนี" "ผลิตในเยอรมนี" เป็นสัญลักษณ์ที่ดูหมิ่นในขณะนั้น
เมื่อเยอรมนีเข้าสู่ยุคของการพัฒนาอุตสาหกรรม การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ในมหาวิทยาลัยได้ตัดการเชื่อมต่อจากสาขาการผลิตโดยสิ้นเชิง แม้ว่า "ศูนย์วิทยาศาสตร์โลก" จะอยู่ในเยอรมนีในเวลานั้น แต่ชาวอเมริกันก็ฉลาดมาก หลังจากที่พวกเขาได้รับปริญญาในเยอรมนีและกลับมายังประเทศจีน พวกเขาไม่เพียงแค่ไปเรียนที่วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเพื่อทำวิจัยเท่านั้น แต่ยังเข้าสู่ตลาดเพื่อเริ่มต้นธุรกิจอีกด้วย
ในช่วงต้นทศวรรษ 1890 นักวิทยาศาสตร์ชาวเยอรมันเดินทางไปสหรัฐอเมริกาและพบว่าผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมของอเมริกามีปริมาณทองคำทางเทคโนโลยีสูงสุด จากนั้นพวกเขาจึงเสนอนโยบาย "การผสมผสานทฤษฎีเข้ากับการปฏิบัติ" อย่างชัดเจน และเริ่มส่งเสริมการพัฒนาวิทยาศาสตร์ประยุกต์อย่างจริงจัง เนื่องจากเยอรมนีมีรากฐานที่แข็งแกร่งในด้านวิทยาศาสตร์ขั้นพื้นฐาน จึงสร้างความเชื่อมโยงระหว่างทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการรวมนักวิทยาศาสตร์ระดับโลก วิศวกร และแรงงานที่มีทักษะในครึ่งศตวรรษ เขาเป็นผู้นำ "เครื่องยนต์สันดาปภายในและการปฏิวัติการใช้พลังงานไฟฟ้า" ซึ่งทำให้เศรษฐกิจอุตสาหกรรมของเยอรมันพัฒนาอย่างก้าวกระโดด
ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เครื่องจักร เคมีภัณฑ์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ทัศนศาสตร์ เครื่องใช้ในครัว และสินค้ากีฬาของเยอรมันได้กลายเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุดในโลก และคำว่า "Made in Germany" ก็มีความหมายเหมือนกันกับคุณภาพและชื่อเสียง บริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดในเยอรมนีเกือบทั้งหมดเติบโตมาจากยุคนั้น พวกเขารักษาชื่อเสียงไปทั่วโลกจนถึงทุกวันนี้
2. ถนอม "ชื่อเสียง" ไว้ข้างหลัง ไม่โลภ "ผลประโยชน์"
เยอรมนีไม่ใช่ชาติที่ "ชอบของใหม่และไม่ชอบของเก่า" ชาวเยอรมันชอบสิ่งที่มีประสบการณ์ ความทรงจำทางประวัติศาสตร์ และความทรงจำทางวัฒนธรรม
ปากกาลูกลื่นที่ผลิตโดยชาวเยอรมันตกลงบนพื้นมากกว่า 10 ครั้ง และยังสามารถหยิบขึ้นมาใช้ได้ บ้านที่อยู่อาศัยที่สร้างขึ้นในเยอรมนีจะไม่พังทลายเป็นเวลา 120 ปี แม้ว่าพวกเขาจะถูกทำลายจากสงคราม แต่ชาวเยอรมันก็ต้องสร้างพวกเขาขึ้นมาใหม่ตามที่เป็นอยู่
รูปภาพ
มีภาพถ่ายของอาคารเยอรมันที่เรียกว่า "Unchange Germany" ซึ่งแสดงให้เห็นบ้านที่สร้างโดยชาวเยอรมันหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ซึ่งสร้างในสไตล์บาโรกและโรโกโกยุคกลางตอนปลายอย่างสมบูรณ์ ทำไม หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เมืองเกือบทั้งหมดในเยอรมนีอยู่ในสภาพปรักหักพัง และบ้านเก่าเหล่านั้นก็ถูกทำลายโดยพื้นฐานจากสงคราม ชาวเยอรมันเป็นทุกข์มากเพราะชาวเยอรมันชอบวัฒนธรรมของตนเอง จะทำอย่างไร? ชาวเยอรมันต้องการค้นหาภาพถ่ายและภาพวาดการออกแบบแห่งปีอย่างสิ้นหวัง และต้องสร้างใหม่ทีละภาพเหมือนเดิม ถ้าคุณไปเยอรมนีในปัจจุบัน เมืองส่วนใหญ่ไม่มีสถาปัตยกรรมสมัยใหม่เลย และเกือบทั้งหมดเป็นแบบยุคบาโรกและโรโคโก
เนื่องจากการพัฒนาเศรษฐกิจของเยอรมนีไม่ได้ขึ้นอยู่กับตลาดอสังหาริมทรัพย์ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับสถาปนิกชาวเยอรมันที่จะได้รับโครงการก่อสร้าง หลังจากชนะการประมูล เขาจะออกแบบมันอย่างพิถีพิถัน ทำให้มันกลายเป็นงานศิลปะชั้นเลิศ และทำให้มันมีชีวิตตลอดไปอย่างแน่นอน
ดังนั้นในเยอรมนีคุณจะไม่เห็นอาคารสองแห่งที่จะเหมือนกัน ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่าสิ่งที่สถาปนิกชาวเยอรมันให้ความสำคัญไม่ใช่ "ผลประโยชน์ในขณะนี้" แต่เป็น "ชื่อเสียงที่อยู่เบื้องหลัง"
3. คนคนหนึ่งทำธุรกิจเพียงครั้งเดียว
ในงานแถลงข่าว นักข่าวต่างประเทศถาม Peter von Siemens ว่า "ทำไมเยอรมนีซึ่งมีประชากร 80 ล้านคน ถึงมีแบรนด์ดังระดับโลกมากกว่า 2,300 แบรนด์"
ประธานของ Siemens AG ตอบเขาว่า: "มันขึ้นอยู่กับทัศนคติในการทำงานของชาวเยอรมันของเราและความเอาใจใส่ของเราต่อรายละเอียดทางเทคนิคของการผลิตทุกประการ พนักงานชาวเยอรมันของเรามีหน้าที่ต้องผลิตสินค้าชั้นหนึ่งและให้ภาระผูกพันที่ดีภายหลัง บริการขาย”
ในเวลานั้น นักข่าวถามเขาว่า: "เป้าหมายสูงสุดขององค์กรคือการเพิ่มผลกำไรสูงสุดไม่ใช่หรือ? ภาระผูกพันคืออะไร?"
ประธานบริษัท Siemens ตอบว่า "ไม่ นั่นคือเศรษฐศาสตร์ของสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา พวกเราชาวเยอรมันมีเศรษฐศาสตร์ของเราเอง เศรษฐศาสตร์ของเยอรมันมุ่งเป้าหมายสองประการ ประการแรก ความกลมกลืนและความปลอดภัยของกระบวนการผลิต การปฏิบัติจริง สิ่งนี้ เป็นจิตวิญญาณของการผลิตขององค์กร ไม่ใช่การเพิ่มผลกำไรสูงสุด การดำเนินงานของวิสาหกิจไม่ได้เป็นเพียงเพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น อันที่จริง มันเป็นหน้าที่โดยกำเนิดของวิสาหกิจเยอรมันของเราที่จะต้องปฏิบัติตามจริยธรรมขององค์กรและมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศในการผลิตผลิตภัณฑ์ และ หน้าที่!"
สินค้าเยอรมันไม่เข้าร่วมในสงครามราคาและไม่แข่งขันกับคู่แข่ง ประการแรกเนื่องจากการปกป้องอุตสาหกรรม และประการที่สองเนื่องจากราคาไม่ได้กำหนดทุกสิ่ง สงครามราคาอาจทำให้ทั้งอุตสาหกรรมเข้าสู่วงจรอุบาทว์ บริษัทเยอรมันต้องการแสวงหาผลกำไร แต่ตราบใดที่สามารถรับประกันผลกำไรขั้นพื้นฐานได้ ก็จะมีเงินให้ทำ ชาวเยอรมันไม่โลภมากและแสวงหาผลกำไรอย่างไม่รู้จบ แต่ควรพิจารณาประเด็นการพัฒนาระยะยาวและยั่งยืน ดังนั้น ชาวเยอรมันจึงชอบที่จะ "เปลี่ยนส่วนหนึ่งของผลกำไรให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้นและบริการที่ดีขึ้นโดยที่รับประกันผลกำไรขั้นพื้นฐาน"
ครั้งหนึ่งฉันเคยคุยกับผู้จัดการร้านหม้อ Fissler ในเบอร์ลิน และฉันก็พูดว่า: "หม้อที่ผลิตจากเยอรมันของคุณอยู่ได้นานถึง 100 ปี ดังนั้นสำหรับทุก ๆ สิ่งที่คุณขาย คุณจะสูญเสียลูกค้าจริง ๆ ผู้คนไม่จำเป็นต้องดู สำหรับคุณ ดูหม้อที่ผลิตในญี่ปุ่นซึ่งจะสิ้นสุดหลังจากใช้งานไป 20 ปี และลูกค้าต้องมองหาเขาอีกครั้งทุกๆ 20 ปี ลองคิดดูให้ดี คุณคุ้มไหม ทำไมคุณถึงทำของแข็งแรงขนาดนี้ แล้วถ้าอายุสั้นลงจะหาเงินเพิ่มไม่ได้เหรอ?”
ผู้จัดการตอบฉันแบบนี้ "ไหนๆ คนที่ซื้อหม้อของเราไปแล้วไม่ต้องซื้ออีกนะ จะได้เป็นที่รู้จักและดึงดูดคนซื้อหม้อของเรามากขึ้น ตอนนี้เรายุ่งมาก เอาเลย! โรงงานผลิตเครื่องครัวของเราดัดแปลงจากคลังแสงในอดีตหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เพียงไม่กี่ทศวรรษเราขายหม้อได้มากกว่า 100 ล้านใบ คุณรู้หรือไม่ว่าในโลกนี้มีประชากรกี่คน เกือบ 8 พันล้านคน ปัจจุบันยังมี ตลาดขนาดใหญ่ที่มีผู้คนกว่า 7 พันล้านคนรอเราอยู่!"
คุณเห็นไหมว่าคนเยอรมันคิดต่างกัน และกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาก็ต่างกันด้วย ธุรกิจมีครั้งเดียวในชีวิตของคุณ และถ้าคุณพูดอะไรดีๆ เกี่ยวกับเขา มันจะแพร่เชื้อไปสู่คนอื่น คนนี้จะเป็นลูกค้าของเขาอีกครั้งและแพร่เชื้อไปยังบุคคลที่สาม นี่คือสิ่งที่พวกเขาทำ
4. เยอรมนีไม่เชื่อในคุณภาพที่ดีและราคาต่ำ
ข้อได้เปรียบของ "Made in Germany" ไม่ได้อยู่ที่ราคา แม้แต่ชาวเยอรมันก็ยอมรับว่า "สินค้าของเยอรมันไม่ถูก" คุณสามารถต่อรองราคากับชาวญี่ปุ่นได้ แต่คุณไม่สามารถตัดราคากับชาวเยอรมันได้ ชาวเยอรมันไม่ยอมรับด้วยซ้ำว่ามีสิ่งเช่น "คุณภาพสูงและราคาต่ำ"
จุดแข็งของ "Made in Germany" อยู่ที่คุณภาพ ความรู้ความชำนาญในการแก้ปัญหา และบริการหลังการขายที่เป็นเลิศ ผลิตภัณฑ์ทั่วไปที่พัฒนาโดยบริษัทเยอรมันเป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำของโลกและผลิตยากซึ่งประเทศอื่นไม่สามารถผลิตได้ชั่วขณะหนึ่ง มากกว่าร้อยละ 30 ของสินค้าส่งออกของเยอรมนีเป็นสินค้าพิเศษที่ไม่มีคู่แข่งในตลาดต่างประเทศ ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมที่ผลิตโดยชาวเยอรมัน ตั้งแต่เครื่องคว้านอุโมงค์สำหรับการขุดรถไฟใต้ดินไปจนถึงเครื่องเย็บกระดาษขนาดเล็กสำหรับงานเลขานุการ เป็นผลิตภัณฑ์อันดับหนึ่งของโลกในด้านคุณภาพ
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ปีในเยอรมนีจะต้องไม่มีสารปรุงแต่งใด ๆ และต้องเป็นธรรมชาติ นมผงทั้งหมดถูกระบุว่าเป็นข้อบังคับเกี่ยวกับยา ผลิตภัณฑ์สำหรับแม่และเด็กทั้งหมดได้รับอนุญาตให้จำหน่ายในร้านขายยาเท่านั้น ไม่ใช่ซูเปอร์มาร์เก็ต ช็อคโกแลตทั้งหมดถูกควบคุมให้ใช้เนยโกโก้ธรรมชาติเป็นวัตถุดิบในการแปรรูปและการผลิต แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและสกินแคร์ทุกแบรนด์ต้องมีห้องปฏิบัติการและสวนพืชเป็นของตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุดิบมีคุณภาพจากธรรมชาติและออร์แกนิก
ผลิตภัณฑ์เคมีที่ไม่ใช่ทางอุตสาหกรรมที่ผลิตโดยชาวเยอรมัน เช่น ผงซักฟอก เจลทำความสะอาดมือ และสารซักฟอก นอกเหนือจากผลในการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อแล้ว ส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีการย่อยสลายทางชีวภาพ กล่าวคือ อาศัยจุลินทรีย์ในการย่อยสลายส่วนประกอบทางเคมีในผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ลดอันตรายจากสารเคมีต่อร่างกายมนุษย์ให้เหลือน้อยที่สุด เหยือกกรองที่ผลิตโดยชาวเยอรมันสามารถกรองสารอันตรายทั้งอนินทรีย์และสารอินทรีย์ และอุดมไปด้วยแมกนีเซียม น้ำกรองโดยกาต้มน้ำกรองของเยอรมันมีรสหวานเล็กน้อย
หม้อเยอรมันมีคุณสมบัติต้านเชื้อแบคทีเรียตามธรรมชาติและทนต่ออุณหภูมิสูง ซึ่งประหยัดพลังงานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และมีผลการนำความร้อนที่ดีเยี่ยม จนผู้คนพูดว่า "ใช้หม้อเยอรมันชนิดนี้ เทียนเล่มเดียวก็สามารถทำอาหารมื้ออร่อยได้" หม้อ A ที่ผลิตในเยอรมันสามารถใช้งานได้ถึง 100 ปี ชาวเยอรมันจำนวนมากจึงใช้หม้อที่ตกทอดมาจากคุณยาย
สำหรับชาวเยอรมัน เครื่องครัวชนิดใดก็ตามจำเป็นต้องซื้อเพียงครั้งเดียวในชีวิต และไม่จำเป็นต้องซื้อเป็นครั้งที่สอง เพราะคุณจะไม่มีวันใช้มันได้ไม่ดีตลอดชีวิต
หม้อซุปที่ผลิตโดยชาวเยอรมันทำจากเหล็กทั้งใบ หนักจนผู้ชายก็ถือไม่ไหว ด้านในฝามีลายแปลกๆ ฉันถามพนักงานขายชาวเยอรมัน: "ทำไมคุณถึงมีรูปแบบเหล่านี้" ?" เขากล่าวว่า: "หลังจากปิดฝาแล้ว ไอน้ำสามารถไหลเวียนขึ้นและลงได้ตามธรรมชาติ และมันไม่ง่ายที่จะเผาไหม้ให้แห้ง นี่เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่ง" หม้อและกระทะสัญชาติเยอรมันมีตะเข็บที่แน่นหนา ช่วยให้คุณประหยัดค่าน้ำมันได้มาก
ฉันเคยถามผู้ประกอบการชาวเยอรมันคนหนึ่งว่าทำไมผลิตภัณฑ์ของเยอรมันจึง "ใช้งานได้ 100 ปี" ทุกครั้ง
เขาตอบว่า "มีสองเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ เหตุผลหนึ่งคือเราไม่มีทรัพยากรในเยอรมนี และวัตถุดิบสำคัญในอุตสาหกรรมเกือบทั้งหมดนำเข้าจากต่างประเทศ ดังนั้นเราต้องใช้ประโยชน์สูงสุดและยืดอายุการใช้งานให้มากที่สุด เป็นไปได้ เป็นการประหยัดวัตถุดิบมากที่สุด อีกเหตุผลหนึ่งคือพวกเราชาวเยอรมันเชื่อว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นสะท้อนให้เห็นเป็นหลักว่า 'ทนทาน' หรือไม่"
